EAU ET ASSAINISSEMENT

La gestion de l'eau potable et de l'assainissement relève de la régie de l'eau EAU RECA de notre communauté d'agglomération (Carcassonne Agglo).

Pour tout problème de fuites avant compteur, le branchement de compteurs, etc... merci de contacter le service: 0800 011 890

Choix n°1 : Service Technique / regie.eaureca@carcassonne-agglo.fr
Choix n°2 : Service Facturation / facturation.eau@carcassonne-agglo.fr

Carcassonne Agglo a lancé son « Portail de l’eau » pour faciliter les démarches des abonnés de sa régie Eau Reca: Portail de l'Eau
Désormais, en quelques clics sur un espace personnel sécurisé, il est possible de souscrire ou de résilier soi-même un abonnement, de saisir les chiffres de son compteur pour mesurer sa consommation (en cas d’absence lors du passage du releveur), de payer en ligne par carte bancaire, de télécharger ou d’imprimer ses factures, de préciser ou modifier ses coordonnées (postales, téléphoniques, adresse mail) de déclarer un changement d’adresse, ou encore de poser des questions au service concernant la facturation.

Depuis le 1^er janvier 2024, l’Agglo a mis en place une régie de recettes. Concrètement, les usagers des communes gérés par Eau reca uniquement, au fur et à mesure qu’elles entreront dans le dispositif (en fonction des dates de prélèvements), paieront leurs factures non plus auprès de la trésorerie mais du service facturation de l'eau l’Agglo (sauf en espèces). La grande nouveauté est que l’usager pourra opter pour la mensualisation, plutôt que par paiement, d’un seul coup, à échéance. Une information sera jointe à la facture de relève.

Depuis le 1er trimestre 2026, des compteurs connectés dits "intelligents" ont été installés par Carcassonne Agglo (sans frais pour les usagers) qui permettent de suivre en temps réel votre consommation. Cela permettra de détecter une éventuelle fuite d'eau si la consommation devait s’avérer anormale/excessive et participera à la préservation de la ressource en eau en évitant les gaspillages.